高效团队的建设与管理

课程前言：本课程为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的企业、企业家和管理者而设计。本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助这些企业家和管理者，在短时间内认识团队建设的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队业绩得到提高。
设计理念全球第一CEO杰克•韦尔奇曾说：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”由此可见，最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队，并带领团队走向美好的未来。而对于团队负责人来说，他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队，那么，这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的十倍乃至数十倍。
那么，团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造团队执行力？凝聚力？向心力？创新力？
课程目标本课程将会给客户企业和参训的管理人员两方面创造双赢价值。参加培训的学员在学完本课程后，将能够：
1.清楚认知团队的基本概念，深刻认识团队建设的重要性。
2.掌握团队组织形式与挑选团队成员的方法；
3.诊断团队的发展阶段并采用不同的领导风格；
4.提高管理者自我成长及组织学习之领导艺术,产生驱动力及提升组织绩效。
5.学会确立目标、制订计划、训练下属、调动团队成员积极性的方法。
6.理解并掌握凝聚人心，鼓舞士气，提升团队执行力、使团队高效率、高质量完成工作任务。
培训对象企业中高层管理人员。
课程大纲

第一单元：企业需要什么样的个人和团队
什么是团队？
为什么团队变得十分流行，越来越被人们重视？
团队的构成要素是什么？
团队与群体一样吗？团队与团伙有什么区别？
团队的本质是什么？
团队建成了，就一定会胜利吗？不一定！团队要胜利，必须靠打造。
案例：中国女排曾经是世界冠军，但最近却输给了泰国队，连亚洲冠军都没有拿到，一夜回到三十年前。这支团队怎么了？

第二单元：理解团队发展阶段
任何团队都有发展阶段，每个发展阶段的目标、任务都不一样。
初创期，工作重点是什么？
磨合期，工作重点是什么？
稳定期，工作重点是什么？
成熟期，工作重点是什么？
最佳期或高产期，工作重点是什么？
调整期，工作重点是什么？

第三单元：团队组建的过程
认识你的下属：人有不同类型，从不同角度，分为不同类型
从气质上分
从独立性分
从人际交往特点分
从意愿和能力分
诊断你的团队成员
人们都希望拥有优秀的团队成员或自己喜欢的下属，但事实上并非如此。
也许，你的下属多数都是积极的，但不排除有些下属是消极的；
也许，你的下属多数都是主动的，但也不排除他们中有些是被动的；
也许，你的下属中有些人是进取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天钟型的。
诊断团队成员的角色类型。
挑选互补型的团队成员。
从两方面挑选团队成员。
挑选不同角色类型的团队成员。
挑选团队成员的综合素质。
建立、维护团队内部简单、良好的人际关系。
开设感情存折。
互动：如果你很幸运地有了一名“雷锋”式的员工，你的心态会变化吗？
互动：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的员工，你又将如何？

第四单元：团队的领导
我是谁？
在企业内，我在哪里？在团队里，我在哪里？
中层管理者在企业是个什么样的角色？
老板或者上司对我有什么期望？
下属或者同事对我有什么期盼？
我应当为团队的成长承担什么责任？
为了团队成长，我应该做好什么？
为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？
建立共同愿景，力求上下同欲。
识别部属特长，进行专业分工。
制定团队纪律，策划成员立誓。
交流：图表、表格等办公工具的有效使用。

第五单元：团队的管理过程
团队成员的训练
团队的人员管理
团队的愿景与目标
团队的角色与职责
团队的组织气氛
团队的绩效
团队精神与团队协作
树立团队信心
增强团队成员对领导者的信任
提升团队的凝聚力
培养团队的创造力
打造团队的执行力
团队执行八步法
提升团队的士气
确立团队的行为规范标
制定团队共享目标
团队目标的重要作用——让目标领航。
团队目标从哪里来？
制定团队目标的黄金法则。
挑战性的目标是鞭打快牛吗？
目标对话六步骤。
确立目标的程序。
让计划更具体的方法。
建立一个目标控制系统。
团队激励
激励的循环圈。
关注工作动力。
三种激励方法。
各级人员的需求排序。
问题研讨：四种人员的激励方法。
团队激励菜谱。
问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？
激励的策略。
团队决策
团队活动：你最喜欢谁？
问题研讨：团队决策的好处。
集体决策与个人决策的优劣。
影响集体决策、民主决策、科学决策的因素。
四种决策类型。
团队决策的方法。
共赢的团队沟通
在团队沟通中倾听艺术
在团队沟通中技巧
艺术的三明治批评法
调解团队成员间的纠纷
游戏时间：沟通游戏
团队冲突管理
避免冲突的冲突管理
智能与慈悲
冲突产生的根源
不得已时的冲突管理
冲突的肇因
检视自己与人冲突的原因
冲突后的心理反应
哪一种人不会与人起冲突
免除冲突的60/40沟通法则
不利于沟通的人性
强出头-不服输
门户之见-立场之争-私利之争，微观而不宏观
本我-自我-超我，自我肯定-自我成长-不能自我超越
我以为你知道
偏见-成见，不审先判

第六单元：通过团队会议，鼓舞士气
为什么说：“国民党凭棍，共产党凭会”，我们总是要开会？
什么样的会议才算富有成效？
问题研讨：团队会议不成功的原因有哪些？
会议的三个阶段、七个过程。
团队会议主要解决什么问题？
让你的下属对你的下一次会议充满期待。

第七单元：向高绩效团队迈进
诊断：你的团队距离高效优绩还有多远？
学雁群飞舞。
新型团队领导的角色。
坚持做好几项重点工作，坚持下去，必有好处：
优化计划；
强化检查；
有效激励；
赞美下属；
管理绩效；
持续培训；
100%执行；
用好流程；
升级目标。